Interview
2024年入社
枠を超えて挑戦できる場所で、自分の可能性を広げる
前職でのコンテンツ企画運用やスポンサー営業を一から手がけたことで、ブランド拡大に深く関わる面白さを実感し、JLab Japanに入社。
現在はロジスティックス業務からセールス・マーケティングチームと一緒に幅広く、チーム全体をサポート。
入社の決め手
挑戦を後押しする環境と、スポーツ×JLabの可能性に惹かれて入社を決めました。
既存市場でのブランド拡大や未開拓市場への挑戦など、幅広い業務を通じてさまざまなことに挑戦できる環境に魅力を感じ、入社を決めました。未経験の分野でも「まずやってみる」という姿勢で取り組めるため、日々成長を実感できる有意義な環境です。また、英語を使うこととスポーツ分野にこだわりがあったので、JLabのスポーツイヤホンとスポーツを掛け合わせたプロジェクトや、本国アメリカチームとの連携に携われる点も大きな魅力でした。
仕事内容について
ブランドの“裏側”を支え、“届ける”までをつなぐ仕事。
▪️ロジスティックス・カスタマーサポート
商品の在庫管理から受注・出荷・納品までの業務を担当。アメリカチームと連携し、輸入対応や商品に関する疑問の解決も行っています。カスタマーサポートでは、お客様からのお問い合わせに迅速に対応できるようチームで協力しながら業務を進めています。
▪️セールス・マーケティングアシスタント
お取引先の数をさらに増やしていくために、既存のお取引先サポートに加え、新規開拓の戦略やアプローチをチームと一緒に進めています。また、展示会やイベントの企画・運営サポートなどを通じて、より多くの方にJLabブランドを知ってもらう取り組みも担当。商品を通じて人々の生活により良い体験を提供できるよう、幅広い業務に効率的に取り組んでいます。
JLabの魅力は？
未経験でも、まず動けば誰かが支えてくれる環境です。
JLab Japanは、挑戦したいことがあれば積極的に挑戦できる環境です。未経験の分野でも、まず自分で考えて行動し、行き詰まったときはすぐに上司に相談できるので、柔軟に業務を進められます。こうした経験を通じて、自分自身の成長にも繋がり、毎日新しいことを学べる環境です。
ロジスティックス・カスタマーサポートで意識していることはありますか。現状の課題や、今後取り組みたいことは？
ブランドの未来をつくる挑戦を、これからも続けたい。
ロジスティクス業務では、在庫状況を確認しながら卸先への納品やECサイトの在庫管理を行い、出荷から納品までがスムーズに進むようチームと連携しています。
また、カスタマーサポート業務では、お客様からの声を最前線で受け取る部署として、ポジティブなご意見もネガティブなご意見もチーム全体に共有し、JLabのブランドをより良くするために役立てています。
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9:00
出社朝一番にメールや受注を確認し、出荷対応をチェックします。それを踏まえて、前日に整理したタスクを見直し、その日やるべきことを優先度をつけて進めます。朝の準備を丁寧にすることで、一日がスムーズに動き出します。 -
10:00
納品・出荷対応ECサイトや倉庫の在庫確認、納品・出荷対応を行います。また、セールスチームと協力して資料作成や市場調査も行い、業務がスムーズに進むようサポートします。 -
12:00
お昼休憩ランチはデスクでさっと済ませる日もあれば、メンバーと外に出かける日もあります。お店の種類が豊富で迷うことも多いですが、リフレッシュしながら楽しい時間を過ごせます。 -
13:00
交換対応や不具合品の検品JLabでは購入商品に2年保証を付けており、交換対応や不具合品の検品を行います。お客様からの問い合わせ対応も担当し、先輩と相談しながらスピーディーに解決を目指します。 -
16:00
事務作業、追加の受注対応午前の業務進捗を確認しつつ、請求処理などの事務作業や追加の受注対応を進行。日々の業務は幅広いですが、その分学べることも多く、自分の成長につながっていると感じます。 -
18:00
タスク整理・退勤その日のタスクを整理し、翌日に必要な業務をスケジュール化。次の日を効率よく迎える準備をして退勤します。
JLabで活躍できる人の特徴は？
主体性・行動力のある人
▪️主体性・行動力のある人
少人数のチームだからこそ、自ら考えて行動する力が求められます。その一方で風通しが良く、分からないことはすぐに相談できる環境があります。新しいことに挑戦しやすく、仲間と協力しながら成長できるのがJLab Japanの魅力です。
▪️チームワークを大切にできる人
他のメンバーも話しているように、常にチーム全員とコミュニケーションを取りながら、協力して業務を遂行しています。グループで働くことを楽しみ、周囲と連携しながら成果を出すことにやりがいを感じられる方が活躍できる環境です。
